1) Diritto di recesso
Conformemente alla normativa applicabile, avete diritto a un termine di 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per comunicarci la vostra volontà di recedere, senza dover fornire alcuna motivazione.
2) Condizioni di reso
Per essere accettato, il prodotto deve essere:
- nuovo,
- non utilizzato,
- restituito in condizioni che ne consentano la rivendita.
Il prodotto deve inoltre essere accompagnato dalla prova d’acquisto (numero d’ordine).
⚠️ Alcuni prodotti non possono essere restituiti, in particolare:
- prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione,
- articoli danneggiati a seguito di un uso improprio,
- prodotti incompleti o restituiti in condizioni non conformi.
Considerata la natura di alcuni prodotti proposti sul sito, in particolare quelli voluminosi o pesanti, possono applicarsi condizioni logistiche specifiche per il reso.
3) Procedura di reso
Prima di effettuare qualsiasi reso, vi preghiamo di contattarci per ricevere le istruzioni di restituzione:
Nel vostro messaggio, vi chiediamo di indicare:
- il numero d’ordine,
- il vostro nome e cognome,
- il o i prodotti interessati,
- il motivo del reso (facoltativo),
- delle foto se il prodotto è arrivato danneggiato.
Vi risponderemo con l’indirizzo di reso e la procedura da seguire.
Indirizzo di reso:
SICOM S.p.A.
📍 Via La Morra, 8 — Cherasco (CN) — Italia
⚠️ Per alcuni prodotti ingombranti, pesanti o specifici, il reso non può essere effettuato tramite spedizione postale standard e richiede un’organizzazione logistica preventiva con il nostro servizio.
4) Spese di reso
- Reso per recesso (cambio di idea): le spese di restituzione sono a carico del cliente.
- Errore, prodotto difettoso o prodotto danneggiato alla consegna: le spese di reso possono essere a carico di SICOM S.p.A. dopo la convalida da parte del nostro servizio.
5) Rimborso
Dopo la ricezione e il controllo del prodotto, il rimborso viene effettuato:
- tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto,
- entro un termine massimo di 14 giorni dalla convalida del reso o dalla ricezione del prodotto.
⚠️ Se il prodotto è incompleto, usato, danneggiato o restituito in condizioni non conformi, potrà essere applicata una riduzione dell’importo rimborsato, oppure il rimborso potrà essere rifiutato a seconda del caso.
6) Cambi
Se desiderate effettuare un cambio, contattateci via e-mail:
Vi informeremo sulla disponibilità del prodotto richiesto e sulla procedura da seguire.
7) Dati dell’azienda
SICOM S.p.A.
📍 Via La Morra, 8 — Cherasco (CN) — Italia
P.IVA / IVA: 00296010044